Garancijski  roki :

3  - 6 mesece na rabljeno opremo, 12 mesecev  za vso ostalo računalniško opremo.
24 mesecev  ali več pa je navedeno na "obvezno" priloženem garancijskem listu za kupljene artikle.

Garancija ne pripada potrošnemu materialu: baterije, papir, kartuše, mediji, tonerji in podobno (razen če ni označeno drugače)

Zanimivo !

Vse pri nas kupljene komponente vam vgradimo BREZPLAČNO.

GARANCIJSKI POGOJI :

V računalnik stranke v garancijski dobi ne smejo posegati,čeprav računalnikov ne pečatimo z garancijskimi nalepkami.
Morebitne nadgradnje sistemov lahko opravite pri nas ali pri drugih računalniških servisih.
V primeru uveljavitve garancije pri nas kupljenih komponent je potrebno priložiti kopijo potrdila o vgradnji komponent  računalniških servisov. " ZAHTEVAJTE POTRDILO !"

Pred pošiljanjem v servis nam sporočite napako ali okvaro na servis@demise-pc.si. Vas kontaktiramo !

Pošiljanje v servis:

Izdelek na lastno zahtevo predate ali pošljete na sedež podjetja Demise pc d.o.o. Podjetje bo v tem primeru v uslugo poslal artikel na stroške proizvajalca 19.člen ZVP na pooblaščen servis. V skladu z 20. členom ZVD se šteje sprejem artikla v reklamacijo takrat, ko le-ta prispe v pooblaščen servis. Pošiljanje na pooblaščeni servis se iz podjetja Demise-pc d.o.o. vrši enkrat na teden.

Pri predaji izdelka-komponente, katerega pooblaščeni serviser ni podjetje Demise d.o.o. iz vzroka reklamacije se je potrebno zavedati, da podjetje prevzema vlogo prevzemnega manipulanta in da izdelek ni možno servisirati v poslovalnici podjetja Demise pc d.o.o., ampak ga je potrebno reklamirati na pooblaščenem servisu.

Podjetje Demise pc d.o.o., v skladu s z 20. členom Zakona o varstvu potrošnikov, ne odgovarja za morebitne zamude roka 45 dni ali za nepravilnosti pri popravilu. 45 dnevni rok prične teči, ko je artikel sprejet na pooblaščen servis in ne takrat, ko je bil oddan ali dostavljen na sedež podjetja Demise-pc d.o.o.

Za vse podrobne informacije iz tega razloga lahko kontaktiramo pooblaščeni servis in vam posredujemo informacije o samem poteku servisa, podjetje Demise-pc d.o.o., je zgolj posrednik med kupcem in pooblaščenim servisom.

Pokvarjenemu delu je potrebno obvezno priložiti:

• potrjen GARANCIJSKI LIST - (original)
  
• kopijo računa
• opis napake, ki omogoča hitro lociranje in odpravo napake, v želji, da vam reklamacijo uredimo čim prej
• obvezno originalna embalaža z vsemi prejetimi dodatki

Pogoji za uveljavljanje garancije so:

• da izdelek ni mehansko poškodovan
• da v izdelek ni posegla oseba brez pooblastila(kopija potrdila o vgradnji komponent pooblaščenih računalniških servisov)
• da je kupec ravnal skladno z navodili za uporabo
• da je kupec uporabljal originalni potrošni material

Garancije ne priznamo v primeru:

• da je izdelek mehansko poškodovan
• da je okvara posledica iztoka baterij ali višje sile
• da je okvara povzročena med transportom po naši izročitvi
• da je okvara povzročena z nepravilno uporabo ali malomarnim ravnanjem
• da je okvara ali nedelovanje posledica posega nepooblaščene osebe - brez potrdila
• da je v garancijskem roku na grafični kartici zamenjan ventilator ali nadgrajen Bios
• da je okvara cpu zaradi poškodovanega podnožja ali vgradnje nepooblaščene osebe
• da je okvara na matični zaradi poškodovanega podnožja (pinov) ali zamenjave hladilnih elementov 
• (brez potrdila vgradnje in posega pooblaščenega servisa ne priznavamo garancije)

V nobenem primeru ne odgovarjamo za izgubo podatkov v primeru odpovedi trdega diska.

Popravilo in garancijsko popravilo je možno tudi na vaši lokaciji, vendar teh popravil osnovna cene ne zajema.
Če želite reden servis na domu, lahko sklenemo Pogodbo o vzdrževanju ali pa nas pokličete, ko se vam to zdi potrebno.
Okvirni stroški posegov na vaši lokaciji so 15,00 €/uro brez ddv in stroški kilometrine (velja za fizične osebe).

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA IN VRAČILO BLAGA

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ima potrošnik pravico da v primeru neustreznega artikla, lahko pri nas kupljen artikel v roku 8 dni od dneva nakupa originalno zapakiranega  in nepoškodovanega  vrne. Na željo zamenjamo artikel in vrnemo kupnino ali dobropis v vrednosti plačanega artikla, katerega uveljavljate pri naslednjem nakupu.
Stroške vračila krije pošiljatelj sam, razen če je vnaprej pisno dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
V primeru dostave na naše stroške Vam bomo obračunali stroške vračila po veljavnem ceniku Pošte Slovenije ali dostavne službe. Za nastale stroške zaradi ravnanja izven pogojev poslovanja ne odgovarjamo.
Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani neodpakirani v originalni embalaži. Priložena mora biti kopija računa.Torej vrnete artikel zaradi pomote nakupa takšnega kot ste prejeli.

Možnost vračila ne velja za programsko opremo, zgoščenke/DVD, video igre, knjige in potrošni material, in v primeru artiklov, katerim je bila odprta in poškodovana originalna embalaža in varnostni pečat ali nalepka odstranjena-poškodovana. Ponudnik vrne celotno kupnino najkasneje v roku 14-ih dni od prejetja vrnjenega blaga (v primeru podjetij rok za vračilo prične teči s prejemom potrjene stornacije s strani kupca).